Приём заказов онлайн — в единой корзине

Приём заказов в Menula устроен вокруг одной сущности заказа с тремя сценариями получения: доставка, самовывоз и заказ в зале по QR. Гость выбирает удобный способ в единой корзине, а заведение видит все заказы в общем дашборде — не нужно держать отдельные системы для доставки, для самовывоза и для зала.

Это принципиально удобнее «зоопарка» из разных сервисов: одно меню, одна корзина, один поток заказов, одна воронка. Заказ со стола, заявка на доставку и предзаказ на самовывоз попадают в один список со статусами, суммами и адресами — вы управляете ими из одного окна.

Гость заходит на сайт заведения или открывает QR-меню, собирает корзину и выбирает, как получить заказ. Для доставки указывает адрес — система проверяет, попадает ли он в зону, и считает стоимость и минимальную сумму. Для самовывоза выбирает время. В зале заказ автоматически привязывается к столу по QR. Во всех случаях это одна и та же корзина и один и тот же заказ в вашей системе.

Каждый заказ проходит понятные статусы: принят, готовится, собран, передан курьеру или готов к выдаче, выполнен. Гость видит статус, а вы — полную картину по всем каналам в реальном времени, с выручкой и числом заказов за день.

Доставка настраивается через зоны: вы задаёте районы (радиусом или полигоном), для каждого — минимальную сумму заказа, стоимость доставки и, при необходимости, время. Когда гость вводит адрес, Menula определяет зону и сразу показывает условия. Если адрес вне зоны — гость видит понятное сообщение, а не оформляет заказ, который вы не сможете доставить.

Так вы контролируете экономику доставки: не возите себе в убыток в дальние районы, поднимаете минимальный чек там, где это оправдано, и делаете доставку бесплатной в ближней зоне для роста заказов.

Стоп-лист — важный инструмент для доставки и самовывоза: закончился продукт — и блюдо скрывается или помечается недоступным во всех каналах сразу, чтобы гость не оформил то, чего нет, а вы не получили отменённый заказ. Управление наличием в один тумблер уже в разработке и появится в ближайших обновлениях.

Заказы можно принимать с онлайн-оплатой через ЮKassa — деньги приходят до готовки, снижается доля невыкупа. Способ оплаты (онлайн или при получении) настраивается по каналам, поэтому вы сами решаете, где брать предоплату. Выгрузка меню в агрегаторы через YML-фид готовится к запуску — так вы будете получать заказы ещё и из внешних площадок.

Свой приём заказов — это заказы без высокой комиссии агрегаторов и, главное, свои данные о гостях: контакты, история, средний чек. На агрегаторе гость «принадлежит» площадке, у вас — вам. Menula соединяет приём заказов с CRM и лояльностью: каждый заказ пополняет базу гостей, которых вы возвращаете напрямую бонусами и акциями, а не выкупаете снова через комиссию.